KPN-klanten die verbindingsproblemen ervaren met hun iPhone 11, krijgen een iPhone 12 ‘of een andere oplossing’. De problemen spelen al sinds eind juli.
Een beperkt aantal iPhone 11-toestellen kan niet tot nauwelijks verbinding maken met KPNs 4G-netwerk. Het probleem doet zich ook voor bij klanten van andere aanbieders die gebruik maken van het netwerk van KPN. Het gaat in ieder geval om 100 tot 150 mensen.
De oorzaak van het probleem is onduidelijk. Alleen de reguliere iPhone 11-telefoons hebben de storing, de Pro-modellen vertonen geen mankementen.