‘Ga met je klant fantaseren over de toekomst!’ Dat is het advies van Dirk-Elias Scheele, managing director van digital agency Hoppinger, als het gaat om het creëren van een digital experience in B2B.
Want waar we allemaal als consument in een B2C-omgeving inmiddels gewend zijn aan klantgemak en op maat gemaakte services, valt in een B2B-omgeving nog winst te behalen op het gebied van digital experience. De grote vraag is: sta je op het punt om zelf hét B2B-platform te zijn, of omarm je de rol als element binnen een groter B2B-ecosysteem?