과로하고, 스트레스를 받고, 너무 바빠서 정리할 수 없습니다 – 성장하는 비즈니스를 변화시키는 방법

나는 그것을 볼 수 있습니다. 어쩌면 나는 그것에 대한 육감을 개발하고 있는지도 모릅니다. 저는 운영 관리 사업을 운영하고 있으며 정기적으로 사업주로부터 다음과 같은 전화를 받습니다. “당신의 도움이 필요합니다. 내 사업이 시작되고 통제력을 잃은 것 같습니다.” 제가 제일 먼저 드리는 질문은 항상 그들에게 가장 어려운 질문인 것 같습니다… 언제 함께 이야기를 나눌 수 있을까요? 나는 그들이 우리가 실제로 만날 수 있기 전에 한두 번의 약속을 취소할 것이라고 예상하는 법을 배웠습니다. 첫 만남을 그들의 사무실에서 멀리 떨어져서 그들의 모든 관심을 끌 수 있도록 계획하고 있습니다.

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그들의 비즈니스는 일반적으로 3~5년 동안 운영되어 왔으며, 이는 비즈니스 모델이 그들에게 효과가 있고 견인력을 얻기 시작했음을 의미합니다 인천오피. 그들은 많은 신규 사업이 실패하고 약간의 성공을 맛보는 영아 사망률을 넘었습니다. 그들은 이제 비즈니스를 다음 성장 고원으로 가져가는 것에 대해 생각하기 시작하는 지점에 있습니다.

비즈니스는 대부분 임시 모드로 운영됩니다. 이 시점까지 그들은 전단력으로 사물을 추적할 수 있었습니다. 그들은 스스로 모든 것을 할 수 없다는 것을 깨닫기 시작했고 모든 결정을 개인적으로 내려야 하는 통제력을 유지해야 한다고 느끼기 때문에 계속 일을 밀접하게 유지하고 있습니다. 그들은 가장 사소한 일 외에는 아무 것도 위임하지 않습니다. “내 인생 전체가 이 사업에 묶여 있고 내가 투자한 에너지 덕분에 성공하고 있습니다.” 그들은 실제로 비즈니스의 운영 인프라가 되었으며 이제 비즈니스 성장의 주요 제약 조건이 되었음을 깨닫기 시작했습니다. 휴가, 병가, 커피 휴식을 취하십시오 … 가능성이 없습니다!

이러한 비즈니스를 혁신하려면 조직과 운영이라는 두 가지 영역에 대한 객관적인 시각이 필요합니다. 나는 주인이 다른 사람들에게 기꺼이 맡길 몇 가지 활동을 찾는 것으로 천천히 시작합니다.

개발 단계의 이 시점에서 비즈니스는 일반적으로 “Conestoga 모델”에 따라 조직됩니다. 즉, 조직도가 수레 바퀴처럼 보입니다. 소유자가 허브가 되어 다른 모든 기능이 허브를 중심으로 도는 사람 중심의 조직 모델입니다. 그들은 스스로 상황을 바꾸려고 시도했지만, 권한을 위임하지 않고 책임을 위임했기 때문에 실패한 경우가 많습니다.

이러한 상황에서 고객과 함께 취하는 다음 단계는 조직을 보다 전통적인 계층 구조 모델로 전환하는 것입니다. 이는 작업 완료에 대한 책임과 함께 작업 완료 권한을 기꺼이 위임해야 하기 때문에 어려운 단계입니다.

조직 변경을 완료하려면 단순히 조직도를 만드는 것 이상이 필요합니다. 새로운 조직은 비즈니스 요구 사항을 충족하고 주어진 리소스를 최대한 활용할 수 있도록 설계되어야 합니다. 조직도의 각 블록에는 정의된 사명 선언문과 일련의 목표가 있어야 합니다. 이미 과도한 부담을 가진 소유자는 이 “쓸모없는 서류 작업”을 모두 수행한다는 생각에 종종 반감을 일으키곤 합니다. “우리는 진짜 할 일이 있습니다.” 이것은 새로운 일선 관리자 또는 감독자를 초대하여 도움을 줄 것을 추천하고 이 사람들이 새로운 역할을 맡을 수 있도록 하는 좋은 곳입니다. 이것은 내가 일반적으로 소유자와 함께 작업하는 것에서 직원과 함께 작업하는 것으로 내 역할을 확장해야 하는 지점입니다. 이러한 활동에 첫 번째 수준의 관리자와 감독자를 포함하는 것은 일단 직원이 소유자가 내가 당신을 신뢰하고 내 비즈니스 성장을 돕기 위해 당신에게 의존하고 있다는 것을 깨닫고 나면 대부분의 기업 문화에 놀라운 영향을 미칩니다. 새로운 조직을 시작하는 것은 어려울 수 있습니다. “지금 내가 그녀를 위해 일한다는 말인가요? 하지만 예전에는 주인을 위해 일했습니다.” 이 운동을 하는 동안 많은 손을 잡고 상처받은 감정을 고칠 계획을 세워야 합니다.

조직이 구축된 후에는 비즈니스를 위한 지속 가능한 운영 인프라를 정의해야 합니다. 비즈니스 운영을 평가하고 정의 또는 개선이 필요한 취약 영역을 식별하여 이를 수행합니다. 비즈니스 워크플로를 공식화하는 것으로 시작합니다. 운영 인프라는 향후 재구성된 비즈니스를 지원할 수 있어야 한다는 점을 기억하십시오. 운영 인프라를 아래에 설명된 9개 영역으로 나눕니다. 각 영역은 비즈니스 전반의 주요 워크플로를 제어하므로 정의에 따라 각 인프라 영역은 조직 경계를 넘어갑니다. 예를 들어, 영업 및 마케팅 인프라를 영업 및 마케팅 부서로 제한하지 마십시오.rrrrrrrrrrrrrrrrrrr

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